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会员问题

Q:爱奇艺的钻石会员如何在银河奇异果上使用?

A:您好!购买爱奇艺的钻石会员后可以领取等时长的银河奇异果会员(奇异果会员时长从购买钻石会员后开始计算,请及时领取),用户绑定手机号领取奇异果会员后,可在TV端应用市场下载安装“银河奇异果”;或在http://app.iqiyi.com/tv/player/下载安装包并拷贝到U盘,再将U盘中的安装包安装到智能电视/盒子即可。具体教程可点击左侧:“热门设备安装教程”查看。 注:领取的奇异果会员仅支持银河奇异果app5.6及以上版本使用,建议您下载最新版本。

Q:爱奇艺的黄金会员可不可以在银河奇异果上使用?

A:您好!不可以。银河奇异果,是由银河公司负责监管和运营的合法电视客户端软件,包含中央人民广播电台、爱奇艺等丰富视频内容,观看银河奇异果会员内容需要在电视端开通会员。爱奇艺的黄金会员只能在爱奇艺的PC、移动端使用,不能在银河奇异果使用。现在购买银河奇异果VIP会员,支付完成后可以在会员权益页扫码领取相同时长爱奇艺黄金VIP权益(适用于电脑、手机、Pad用户)。

Q:银河奇异果会员可以在PC、手机使用吗?

A:您好!现在购买银河奇异果VIP会员,支付完成后可以在会员权益页扫码领取相同时长爱奇艺黄金VIP权益,适用于电脑、手机、Pad用户。

Q:购买或使用激活码兑换银河奇异果会员后,怎么领取爱奇艺黄金会员?

A:您好! 购买支付完成或激活码兑换完成,跳回手机个人中心页后,右上角会显示领取按钮,点击立即领取;若您当时未领取,可在会员权益或个人中心里点击领取。

Q:如何开通银河奇异果会员?

A:您好!您可以通过如下方式开通会员: 打开银河奇异果客户端 ,点击左上角“开通VIP”,使用手机微信/支付宝【二维码】,扫码【注册/登录】,选择套餐支付,支付成功,完成后即拥有银河奇异果vip;如果仍然显示不是vip会员,请在个人设置-帐号,退出重新登录即可。

Q:如何登录银河奇异果会员帐号?

A:您好!建议您采用如下方式登录: ① 点击左上角“登录”,扫码,登录; ② 点击最下方“设置”—“帐号”扫码,登录。

Q:为什么已经购买银河奇异果会员,登录显示不是会员?

A:您好!请检查您的登录帐号与开通会员的帐号是否一致,并在设置-个人中心查看是否有会员权益。若已购买会员登录显示无权益,请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。

为什么已经购买银河奇异果会员,还是不能观看会员片?

A:您好!建议您确认以下信息: ①您好!请在“设置”-“帐号”里确认是否登录银河奇异果会员帐号,未登录则请登录帐号。 ②您好!请确认您的帐号是否登录正确,在“设置”-“个人中心”看有无会员权益,若已购买会员登录显示无权益,请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。 ③若您仍然无法观看普通vip影片,请在“设置”-“客服反馈”扫码联系在线客服。

Q:忘记密码/更换绑定手机号怎么办?

A:您好!建议您尝试以下方式: ①已登录状态 6.0以下版本在“设置”-“个人中心”-“安全中心”扫码改密码/更换绑定手机号;6.0以上版本,在左上角“我的”-“安全中心”扫码改密码/更换绑定手机号。 ②未登录状态 任意登录入口进入,扫码,选择“忘记密码”,即可修改密码。

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